Diritto di recesso
Se hai effettuato un acquisto come consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dal ricevimento della merce, come previsto dagli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo.
Per esercitare il diritto di recesso puoi compilare il modulo online oppure contattare il nostro Servizio Clienti indicando il numero dell'ordine e i dati necessari per identificare l'acquisto.
Come esercitare il diritto di recesso
La comunicazione del recesso deve essere inviata entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine. Dopo aver ricevuto la richiesta ti forniremo tutte le istruzioni per la restituzione del prodotto.
Il prodotto dovrà essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, completo di tutti gli accessori, manuali, eventuali omaggi e, quando possibile, nella confezione originale.
Rimborso
Dopo aver ricevuto e verificato la merce restituita, provvederemo al rimborso dell'importo pagato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto durante l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
Il rimborso verrà effettuato entro i termini previsti dalla normativa vigente e potrà essere sospeso fino al ricevimento della merce oppure fino alla dimostrazione dell'avvenuta spedizione da parte del cliente.
Condizioni per la restituzione
Il cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione del valore del bene derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
I prodotti devono essere restituiti integri, completi di ogni accessorio e adeguatamente imballati per evitare danni durante il trasporto.
Quando il recesso non è previsto
Ai sensi dell'articolo 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non può essere esercitato, tra gli altri casi, per:
- videogiochi, software, DVD, Blu-ray e prodotti audiovisivi sigillati dopo l'apertura della confezione;
- prodotti personalizzati o realizzati su richiesta del cliente;
- beni che, per loro natura, non possono essere restituiti o rischiano di deteriorarsi rapidamente.
Spese di restituzione
Salvo diversa indicazione, le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
Ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile, poiché Time Out Videogames non è responsabile per eventuali smarrimenti o danni verificatisi durante il trasporto della merce resa.
Hai bisogno di assistenza?
Per qualsiasi dubbio sul diritto di recesso o sulla procedura di restituzione puoi contattare il nostro Servizio Clienti. Saremo lieti di assisterti in ogni fase della richiesta.